Добрый день!
Спасибо за информацию! Исходи из данной детализации разговора, вашу заявку на перерасчет приняли и в ближайшее время перечислят разницу на Ваш лицевой счет.
P.S. Судя по дате, когда Вы звонили в колл центр, разницу Вам уже перечислили.
Сегодня вышел на балкон — воздухом подышать, вижу напротив дома, на больничной парковке лежит человек. Не шевелится. Минуты три я смотрел, а вокруг дети да мамочки с колясками ходят, но к человеку не подходят. Решил я позвонить 102 для того, чтоб «ГОСПОДА» полицейские разобрались на каком основании наблюдаемое мной тело нарушает общественный покой. Говорю — на против моего дома на больничной парковке лежит мужчина или в сильном алкогольном опьянении, или плохо себя чувствующий. На что дежурный мне отвечает — ах плохо себя чувствует!, так почему вы сюда звоните, — Звоните в скорую. И бросил трубку…
Так вот теперь мне стало интересно неужели у нас в городе за общественный покой граждан отвечает скорая помощь? И откуда обернуться такие чудеса в дежурной части ГУ ОВД которые не реагируют на обращения граждан?
Звоню 4-03-63 2, 3, 0, дожидаюсь ответа оператора
Оператор: Интернет Beeline, Нурлан — Здравствуйте, чем могу помочь?
Я: Здравствуйте Нурлан. Я ваш клиент, меня беспокоит простой работы интернета в прошлом месяце. Будете ли вы делать перерасчет?
Оператор: Логин предоставьте пожалуйста
Я: [Говорю логин и фамилию на кого зарегистрирован интернет]
Оператор: Ожидайте на линии я проверю заявки…
[пустой разговор]
Оператор: Поскольку я заявки вашей не вижу сейчас перерасчет произвести не могу. Но могу составить претензию, чтоб наши специалисты проверили когда у вас отсутствовал интернет.
Я: Да, конечно составляйте.
Оператор: Пожалуйста в следующий раз как только у вас возникнут проблемы с интернетом звоните нам — это необходимо, чтоб мы корректно предоставили перерасчет.
Оператор: Претензия составлена, в ближайшее время её рассмотрят.
Я: Спасибо, до свидание.
— Детализация с аудио записи разговора с оператором Beeline Нурланом, от 04.08.2016
Позвонил сам, вот детализация разговора
Оператор: Интернет Beeline — Здравствуйте.
Я: Добрый день. Я ваш клиент, меня беспокоит простой работы интернета в прошлом месяце. Будете ли вы делать перерасчет?
Оператор: Вы перезвоните пожалуйста в coolcenter, они делают перерасчет, мы не делаем у нас нет полномочий.
Я: А вы не подскажете их телефон?
Оператор: 4-03-63 после соединения с оператором 2 3 0, приготовьте свой логин и ФИО на кого подключен интернет.
Я: А в какое время я могу позвонить?
Оператор: Во сколько вам удобно.
Я: Спасибо.
ТО КОНЕЧНО ЗДОРОВО ПРИДУМАЛИ! ДЕТКАМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЭТО ДАЖЕ НА ПОЛЬЗУ! НО!!! ВОТ БЕДА ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ ДЕТОК МАЛО ТОГО ЧТО ЗА КАЖДЫЙ АТРАКЦИОН НАДО ЗАПЛАТИТЬ ТАК ЕЩЁ И ВХОД НА ТЕРИТОРИЮ ПАРКА РАЗВЛЕЧЕНИЙ ТОЖЕ ПЛАТНЫЙ! ВОТ ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ!!!
Спасибо за информацию! Исходи из данной детализации разговора, вашу заявку на перерасчет приняли и в ближайшее время перечислят разницу на Ваш лицевой счет.
P.S. Судя по дате, когда Вы звонили в колл центр, разницу Вам уже перечислили.
Так вот теперь мне стало интересно неужели у нас в городе за общественный покой граждан отвечает скорая помощь? И откуда обернуться такие чудеса в дежурной части ГУ ОВД которые не реагируют на обращения граждан?
Оператор: Интернет Beeline, Нурлан — Здравствуйте, чем могу помочь?
Я: Здравствуйте Нурлан. Я ваш клиент, меня беспокоит простой работы интернета в прошлом месяце. Будете ли вы делать перерасчет?
Оператор: Логин предоставьте пожалуйста
Я: [Говорю логин и фамилию на кого зарегистрирован интернет]
Оператор: Ожидайте на линии я проверю заявки…
[пустой разговор]
Оператор: Поскольку я заявки вашей не вижу сейчас перерасчет произвести не могу. Но могу составить претензию, чтоб наши специалисты проверили когда у вас отсутствовал интернет.
Я: Да, конечно составляйте.
Оператор: Пожалуйста в следующий раз как только у вас возникнут проблемы с интернетом звоните нам — это необходимо, чтоб мы корректно предоставили перерасчет.
Оператор: Претензия составлена, в ближайшее время её рассмотрят.
Я: Спасибо, до свидание.
— Детализация с аудио записи разговора с оператором Beeline Нурланом, от 04.08.2016
Оператор: Интернет Beeline — Здравствуйте.
Я: Добрый день. Я ваш клиент, меня беспокоит простой работы интернета в прошлом месяце. Будете ли вы делать перерасчет?
Оператор: Вы перезвоните пожалуйста в coolcenter, они делают перерасчет, мы не делаем у нас нет полномочий.
Я: А вы не подскажете их телефон?
Оператор: 4-03-63 после соединения с оператором 2 3 0, приготовьте свой логин и ФИО на кого подключен интернет.
Я: А в какое время я могу позвонить?
Оператор: Во сколько вам удобно.
Я: Спасибо.